Troca e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, a Única Moda Íntima Mulher oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido.

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Única Moda Íntima Mulher, pelo endereço: contato@unicamodaintimamulher.com.br

A Única Moda Íntima Mulher reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. O frete da devolução ou troca do produto fica por conta do cliente.

 

Produto com defeito

A Única Moda Íntima Mulher oferece ao cliente 7 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso.

Os produtos devolvidos passarão por análises e somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site. Neste caso, o valor do frete de devolução da peça com defeito será por conta da Única Moda Íntima Mulher. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.

A Única Moda Íntima Mulher reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Única Moda Íntima Mulher, pelo endereço: contato@unicamodaintimamulher.com.br

 

Troca por outro modelo / peça / tamanho

A Única Moda Íntima Mulher oferece ao cliente direito de troca em até 07 dias, após o recebimento do produto, para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outra cor, outro tamanho ou modelo. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso.

Para realizar a troca identifique-se, colocando seu nome e número do pedido, com o nome ou código da peça a ser trocada e informações da nova peça que será adquirida (que deverá ser da mesma referência da peça que será devolvida). Se for interesse do cliente, podemos gerar um crédito no valor dos produtos a serem trocados e uma nova compra poderá ser feita normalmente dentro do site.

Caso a nova peça seja de uma referência diferente da peça devolvida, será gerado um crédito no valor do produto a ser trocado para a realização de uma nova compra.

A Única Moda Íntima Mulher reserva-se ao direito de trocar apenas uma vez os produtos por pedido. Sendo que todos os valores de frete ficam por conta do cliente. (Com excessão de produto com defeito).

Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à central de atendimento Única Moda Íntima Mulher, pelo endereço: contato@unicamodaintimamulher.com.br

A Única Moda Íntima Mulher reserva se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

Troca de presente

Se você ganhou algum presente do site da Única Moda Íntima Mulher, mas não gostou ou não serviu, você pode trocá-lo. Cadastre-se em “Criar uma conta” na barra superior do site e entre envie um email para contato@unicamodaintimamulher.com.br, informando o nome de quem lhe deu o presente e número do pedido.

Importante: você tem até 07 dias, após a data do recebimento, para solicitar sua troca.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com nota fiscal e sem indícios de uso. A Única Moda Íntima Mulher reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o presenteado, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.

O frete de devolução fica por conta do cliente.

 

Restituição de valores

Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Reforçamos que as peças devolvidas não podem apresentar indícios de uso e devem estar com a nota fiscal, na embalagem original.

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